Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len "Zásady") stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len "Užívateľ") požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke foneno. Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre Užívateľov, pričom zároveň chránia práva a záujmy spoločnosti foneno (ďalej len "Spoločnosť").

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky produkty a služby ponúkané na webovej stránke foneno. Tieto Zásady sú platné pre všetkých Užívateľov, ktorí uskutočnili nákup prostredníctvom našej webovej stránky.

Definície

  • Užívateľ: Osoba, ktorá zakúpila produkt alebo službu prostredníctvom webovej stránky foneno.
  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba ponúkaná na webovej stránke foneno.
  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom Spoločnosť vracia Užívateľovi sumu zaplatenú za Produkt.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Užívateľ má právo požiadať o vrátenie peňazí do 14 dní od dátumu doručenia Produktu. V prípade, že Užívateľ chce uplatniť toto právo, musí informovať Spoločnosť o svojom rozhodnutí prostredníctvom písomnej komunikácie na adresu [email protected] alebo telefonicky na čísle +4219053079683.

2. Podmienky vrátenia peňazí

  • Produkt musí byť v pôvodnom stave, nepoužitý a v originálnom obale.
  • Užívateľ musí predložiť doklad o kúpe (napr. faktúru alebo potvrdenie o objednávke).
  • Užívateľ nesmie mať otvorený spor alebo reklamáciu týkajúcu sa daného Produktu.

3. Proces vrátenia peňazí

Po prijatí žiadosti o vrátenie peňazí Spoločnosť potvrdí prijatie žiadosti a poskytne Užívateľovi pokyny na vrátenie Produktu. Po obdržaní vráteného Produktu Spoločnosť spracuje žiadosť o vrátenie peňazí do 14 dní a vráti sumu na účet Užívateľa, z ktorého bola platba uskutočnená.

Práva a povinnosti Užívateľov

Užívateľ je povinný:

  • Dodržiavať podmienky uvedené v týchto Zásadách.
  • Poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Vrátit Produkt v súlade s pokynmi poskytnutými Spoločnosťou.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť nezodpovedá za žiadne škody alebo straty, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku nesprávneho používania Produktu Užívateľom. V prípade, že sa vrátenie peňazí neuskutoční z dôvodu porušenia týchto Zásad, Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť žiadosť o vrátenie peňazí.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Užívateľov v súlade s platnými právnymi predpismi, vrátane nariadenia GDPR. Viac informácií o spracovaní osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. O všetkých zmenách budú Užívateľia informovaní prostredníctvom webovej stránky foneno. Zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po ich zverejnení.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo žiadosti týkajúce sa týchto Zásad sa prosím obráťte na nás na:

  • Spoločnosť: foneno
  • Telefón: +4219053079683
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Tieto Zásady sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.